区信访局针对查摆出的具体问题广泛征求对策建议，通过不断改进和优化“三步工作法”，积极化解信访积案，全力维护大局稳定。第一步：逐件梳理，分类明责。对上级交办及区内排查的重点案件进行逐件梳理，确定重点群体性事件27件、重点人头10人。按照哪些是有难度但可变通解决的、哪些是已有解决方案近期可以解决的、哪些是计划走三级终结的、哪些是计划进行无理信访事项终结的、哪些是走司法信访终结的等多种模式，进行细化分类，进一步明晰责任，明确解决思路。第二步：逐一过堂，一案一策。以解决群众合理诉求为根本出发点，按照“属地管理、分级负责”原则逐案会商分析，吃透案情，区别对待，综合运用领导包案、结对帮扶、心理疏导、联合会办、信访听证、导向司法、信访终结、困难救助等渠道，科学制定应对方案。第三步：逐案跟踪，确保质量。重点加强对领导包案的跟踪督查、跟踪问效，通过目标管理与过程管理相结合的方式，有效确保积案化解质量。截至目前，已解决或处理完结的群体性事件11件、信访重点人案3件。