王 奇
（2009年6月26日）
同志们：
刚才，陈礼海同志介绍了卫生系统参加远程服务工作的做法和体会；区县、乡镇、社区的同志和志愿者代表、群众代表，也从不同角度交流了利用平台服务百姓的收获和体会，讲得都很好，听了以后感触很深。我体会，为老百姓服务的事怎么做都不为过，服务得越好、老百姓越信任你，党的号召力、凝聚力、战斗力就越强。这是我们搭建远程服务平台的初衷，也是服务平台深入推进的不竭动力。
今年3月26日，中央政治局委员、书记处书记、中组部部长李源潮同志在《国内动态清样》上作了专门批示：“南京构建统筹城乡党建远程工作平台的做法很好，起到了以城带乡、以城助乡的效果。”5月10日，中央电视台《新闻联播》作了报道。4月3日，市委朱书记也作出批示，要求我们结合科学发展观学习实践活动，召开一次推进会议。今天的会议，就是贯彻落实源潮部长和朱书记批示精神的推进会，也是一次工作布置会。市委朱书记对这次会议很重视，专题听取了我们的汇报，并提出了明确的要求。下面，我就贯彻市委精神、进一步推进全市党员远程服务工作，讲三点意见。
第一，提高认识。去年底的推进会以来，全市党员远程服务工作取得了比较明显的成效：已经有11个市级机关部门参与到这项工作中，党员志愿者已达到近千人的规模；很多部门的一把手站到了第一线，亲自动员、组织、督促，使这项工作成为推进机关先进性建设和作风建设的有力抓手。据不完全统计，平台开通以来，已经解决劳资纠纷、民事纠纷1900多件，开展远程问诊4700多人次，为农民挽回经济损失458万元、促进增收1510多万元。但这项工作也与其他工作一样，存在着不平衡。少数部门认为这是组织部的事，是在给组织部“抬轿子”；个别基层领导觉得服务平台能服务群众但不能给集体带来经济效益，是在“添乱子”；个别地方把工作的推进当作一味追求设备豪华、技术先进，忽视了管理使用，成了“花架子”；等等。这些同志忘记了党的根本宗旨就是为人民服务，我们的政府部门就是人民的公仆，服务基层、服务群众是我们的共同职责，是大家的“份内事”。如果一定要说是“抬轿子”，老百姓坐的“轿子”，我们必须抬。各单位要进一步统一思想、提高认识，只有把思想问题解决好，工作才能更积极主动，才能把这件惠及百姓的好事做得更好、做得更实。
第二，明确职责。经过近一年的磨合，远程服务工作取得了一些基本经验。市级服务平台和郊区县基层站点的建设任务已经完成，下面的工作就是要进一步抓好使用，让平台真正发挥服务基层、服务群众的作用，让更多的老百姓从中受益。今天会议的一个重要目的，就是明确各级部门、各个单位在推进中承担的主要职责。
市级机关部门的主要职责是抓党员专业志愿者。一抓管理。服务要跟上群众的需要，及时解答群众的问题。这体现部门履行职责的工作作风，也体现服务群众的态度和水平。要安排专人负责检查，督促经常性开展工作。二抓服务。志愿者服务群众，机关要服务志愿者。要关心、支持他们的工作，为他们创造必要的工作条件，调动、保护好他们的积极性。适当的时候，我们将召开一次党员志愿者表彰大会，宣传表彰一批在远程服务工作中无私奉献、扎实服务群众的志愿者代表。各个部门也可以根据自己的工作实际，开展形式多样的宣传、表彰活动。另外，目前群众在平台上提出的问题，涉及到12个机关部门，已经有1l家组建了志愿者队伍，还有个别单位一直没建。希望尽快响应群众呼声，抓紧组建队伍，迅速开展工作。
区县委组织部的主要职责，一是抓队伍，重点是培训好村和社区党组织负责人、基层站点管理员。二是抓宣传。目前全市还有一些基层站点至今还是“沉默人”，没有提过问题。是因为这里的党员群众都没有困难，还是因为他们根本不知道有这样的服务?我认为是后者，我们没有尽到告知的义务。要进一步加大宣传发动的力度，让每个基层站点都“活”起来。三是抓检查落实，定期察看基层站点的工作台帐，及时发现和纠正问题。同时，要注意总结、推广基层在管理使用方面的经验做法，以点带面，推动工作。
对城区来说，还有一项重要任务，就是要抓紧启动与平台的对接，目前宽带光缆已经接到每个社区门口。这项工作在今年组工会上已经作了布置，年底前要全部完成。建邺区已经先行试点，从试点情况看，平台不仅适合农村，也适合城市社区。请其他5个城区会后立即行动起来，资金可以从区财政申请一点、用党费补一点，创造条件做好对接工作。我们可以比一比，看谁的行动快，看谁为群众服务得更好。
镇街的主要职责是抓落实、抓强力推进、抓检查督促，看村里的群众是不是都知道，看基层站点的管理是不是有专人，看站点的服务是不是全天候，看专家的指导是不是及时反馈。
村和社区的职责就是做好服务。一是要广而告之，让服务平台家喻户晓；二是要落实管理员“AB角”，确保全天候服务；三是要根据群众需要，经常性地组织集中活动。村和社区党组织负责人要积极转变观念，强化服务意识，主动学习和运用网络这个新的平台，使之成为服务群众的新路径，成为增强基层组织号召力、凝聚力的好帮手。今年新选聘到村(社区)任职的大学生可以把服务平台作为第一岗位。
第三，几点要求。一要重视。远程服务工作是一项崭新的工作，运用的是新技术，面临的是新领域，解决的是新问题。要抓出成效，关键是主要领导重视，特别是部门的一把手和区县委组织部的常委部长要高度关注，把做好这项工作作为重要职责抓实抓好。分管领导要按照平台建设的要求，认真抓好具体的组织实施、任务落实和督促检查。二要持之以恒。“行百里者半九十”。这项工作虽然不复杂，但要长期坚持也不容易，如果没有持之以恒抓落实、抓推进的工作态度，很可能就半途而废，失去工作创新的意义。要进一步强化大局意识、服务意识和责任意识，尽职尽责地把这个服务平台管理好、使用好，让老百姓长期享受到平台带来的专业、快捷的优质服务。三要充分发挥平台在工作创新上的“孵化器”作用。我们的服务平台集聚了党内有知识有技能的高素质人才，终端遍布党的组织体系的神经末梢，健全的运作机制确保了信息传输的真实、高效。这样一个庞大的资源“航母”，为我们推进工作内容、领域、方法、手段创新提供了更广阔的空间，还可以发挥更大的作用。比如，有的地方准备借助这个平台对返乡农民进行就业技能培训，有的部门计划利用平台对村“两委”干部进行普法教育和考核，等等。各个机关部门都可以开动脑筋，积极挖掘平台的“潜能”，只要有需要，组织部都可以提供服务。
全市第二批学习实践活动将于今年9月正式启动，届时远程服务工作将作为市委、市政府为民办实事一项重要举措推出。希望各单位进一步加强领导，落实责任，长抓不懈，切实把服务平台管理好、使用好，使其真正成为服务基层群众和统筹城乡发展的“快速通道”，发挥出更大的作用。 |
